为提升浦东新区初中毕业年级相关学科教学质量，5月23日-31日期间，浦东新区组织初三中考学科第一轮在线答疑。浦东教发院教师发展中心初中团队搭建大型在线答疑平台，组建一批优秀教师组成的在线答疑名师团队，在前期充分准备的基础上，根据收集到的学生困惑，找出集中问题，进行在线的个性化辅导。
一、收集问题，分析数据，找准学生的学习痛点
前期准备的首要目标是要了解初三学生各科学习上的痛点，只有把握痛点，才能稳准狠地解决问题。初中在线答疑团队充分讨论后决定，以各学科为单位在答疑前设计具有学科特色的学生学习问卷，收集复习阶段学生常见的困惑。
《初三化学学习调查问卷》、《2022年浦东新区初三物理学习情况调查问卷》等问卷得到了学校和学生的热烈反馈，如化学学科回收了6897份有效问卷，物理学科回收了有效问卷9497份，道德与法治学科收到了11709名学生的反馈，跨学科收到2567份问卷调查。
基于学生的调查反馈，各学科通过数据分析、词云分析等方式，找准学生的学习痛点，排列出亟需解决的学生困惑列表，作为系列线上答疑的主题灵感来源。
图1 化学学科的调查
图2 物理学科的调查结果
图3 详细的词云分析
二、精心备课，确定主题，夯实学生的认知盲点
结合问卷填写的数据反馈，各学科中心组团队进行认真详细地梳理和分析，提炼出答疑的核心主题（见表1）。
表1 中考科目第一次在线答疑的主题
各学科结合核心主题与学生的问题描述，分析出学生学习的认知盲点，并提炼出若干个转化为学生容易理解的学习问题。如化学学科将《初三化学学习调查问卷》中“A-如何审题获取关键信息”、“E-如何破解图形题的隐含信息”、“F-如何寻找推断/流程题突破口”三个板块进行整合，确立了第一次答疑的核心问题：如何审题才能获取关键信息？如何突破图像题的隐含信息？如何找到流程图题的突破口？语文学科围绕着“综合运用”和“名著阅读”两个关键词，提炼出系列问题，如“综合运用怎么考？如何开展名著的复习？名著中的细节记不住怎么办？名著没读完怎么办？……”跨学科则围绕着 “什么是跨学科案例分析？跨学科案例分析考什么？……”
图4 提炼在线指导的关键问题
三、灵动直播，答疑解惑，为学生指明突破点
本次在线答疑主要包括两大环节：专题答疑和互动答疑，每个学科在具体实施过程中，采用了形式多样的直播，为学生后续学习指明突破点。
第一环节 专题答疑
物理学科自制小动画，力争创设一个贴近学生生活的真实学习情景，通过活泼亲切的讲解，来“点悟”困惑中的初三学生。具体方法上团队老师利用学生喜爱的VLOG实景拍摄、AI换脸等信息技术，以学生互助对话的形式，呈现了物理学习小组大聪、小乖和乐乐三个人物在订正错题上互帮互助的场景，也讲述了“如何订正错题？”的实际操作指南。
图5 物理学科的自制动画
化学学科邀请了正高级教师吕彩玲老师针对前期问卷中较多问题板块的在线直播讲座分析，既有生动的例题分析，又有深入浅出的策略指导，直播间内得到了学生的一致赞扬和好评。
图6 化学学科的名师在线直播讲座
英语学科由三位老师以题型为基础，分别从选择题、词性转换和选词填空题、句型转换题几种题型中的学习易错点出发，分析错因，总结高频考点，给出复习建议。从分享内容的选取教会学生学习方法，要学会抓取知识重点，通过一道题会解一类题。
图7 英语学科的易错点分析
道德与法治学科围绕“如何更精准地找到’课本知识’对’题目材料’进行解释或说明”、“共担民主与法治建设重任”、“精准审题，把握关键”进行主题讲解答疑。跨学科采用“问题接龙”的形式，由老师们分别对问卷集中性问题进行专题答疑。
第二环节 互动答疑
互动答疑环节是基于直播平台学生踊跃举手，老师们连线学生在线直播答疑。老师们从聊天对话框和问题框中，找出学生提出和呼应较多的典型问题，贴到平台的共享黑板上，然后，与学生们共面问题、真实对话。直播间的老师都十分耐心地做了详细的解答，同时直播间内其他老师还实时地提供了“同声”板书小结问题和回答的要点，以便于学生观看时的吸收和转化。
在总复习阶段，建议学生要善于积累、梳理规则、反思缺失，错题本的使用是个好方法，要模仿复盘方法，常常回看错题本；可以借助思维工具将知识结构化，合理分配综合测试各部分，尤其是试卷最后的跨学科案例分析部分的完成时间，书写清晰规范、专业术语正确、注意答题规范、认真审题……。
图8 在线直播答疑
四、第一轮效果小结
通过后台数据统计，本轮在线答疑直播活动进入平台观看并语音实时互动的场内学生共有4938人，扫码观看直播链接的场外学生共有71802人，回放观看的人数累计达71801人次。
由于时间关系，每场直播无法解决所有同学的疑问，但是各学科团队在后续将汇总这些问题并讨论分析后分享给区内的学科老师。
供稿：浦东教发院 姚霞、王瑛、杨颖
沈建忠、陈懿怡、张新
宋华英、季靖、曾文洁
审核：徐颖、刘文杰