11 月 11 日下午，浦东新区骨干全员导师培训班第二次课程如期开展。本次聚焦师生沟通，邀请了普陀区教育学院德育室主任王萍老师进行专家讲座，浦东外国语学校蔡丹忆老师开展案例分享。培训由上海市浦东教育教育发展研究院程永琛老师主持。
普陀区教育学院德育室主任、德育正高级教师王萍老师带来《全员导师制背景下师生的沟通艺术》专题讲座。王老师从教师语言习惯切入，围绕沟通一般原理、影响要素、技能提升策略三方面展开阐述。
王萍老师通过生动案例解析沟通漏斗模型，强调师生互动中信息传递与反馈的循环重要性，并提出沟通需关注 “好好说话（态度）、话好好说（方法）、说说好话（内容）”三个维度；在影响要素上，详细说明语言习惯、非语言信号（肢体语言、面部表情）、环境因素（课堂氛围）、学生个体差异（文化背景、情绪状态）对沟通效果的双重作用；在技能提升方面，结合全员导师制实践，提供积极倾听、表达关怀、合理引导、弹性处理矛盾等可操作建议，并通过真实案例演示如何运用这些技能构建有效师生联结。
浦东外国语学校蔡丹忆老师以《从“为什么TA不听”到“如何我能懂”》为主题，结合实践案例，从倾听陪伴秘诀、个性化成长指导技巧、冲突机智应对三大维度，深入解析全员导师师生沟通要点。
蔡老师强调，导师面对复杂情境时需坚守核心原则：先处理心情，再处理事情，优先关注情绪而非内容。在倾听陪伴上，可通过保持眼神接触、适时点头、复述学生话语建立信任；针对个性化指导，以内向学生为例，详解如何结合其兴趣与性格，设计“接纳情绪——奇迹提问”的渐进式沟通策略，避免“一刀切”；应对冲突时，需先通过暂停对话、转移话题等方式冷却局面，捕捉学生情绪并让其感受到被看见，被理解，在建立信任后再引导理性分析问题根源，核心是立足学生情感需求，实现走心沟通。
讲座结束后，学员结合导师工作实践困惑积极提问，王萍老师立足理论与实践经验逐一细致解答，给出兼具针对性与可操作性的建议，既为学员破解具体工作难题，也深化了大家对全员导师制沟通核心要义的认知。
本次培训以师生沟通为核心，兼具理论深度与实践温度，为导师学员们赋能充电、凝聚共识。全员导师制是立德树人的重要载体，是构建全方位育人体系的核心支撑，更是守护学生全面成长的关键纽带。让我们凝心聚力、深耕不辍，推动全员导师制走深走实，将沟通智慧融入导师实践，以专业素养护航学生成长，共筑育人新生态。
供稿：德育研究指导部 程永琛 张江镇中心小学 秦蓉子
审核：王宇 徐宏亮