主持人语：

      2009年4月，浦东教师研修网正式开通。随着平台的开通与应用，网络研修规模大幅提升，研修模式大为拓展，研修成效也逐渐显现。在研修网喜获丰收的同时，抱怨声也随之响起。教师教研信息化是必然的趋势，本文试图分析问题的种种成因，并从中寻找出探索解决的方法及途径，也希望广大教师一同参与讨论，欢迎积极登陆www.pudong-edu.sh.cn.

                     ——本期主持： 黄   娟

浦东教师研修网遭遇尴尬，路在何方？

浦东教育发展研究院   黄   娟

      一、青葱岁月

　　2009年4月2日，进才中学音乐厅里，浦东教师研修网开通仪式隆重举行。原社发局局长助理，原社发局教育处、原社发局办公室相关领导，各教育署领导，浦东新区中小学职校校长，各教育单位负责人，浦东教育发展研究院党政领导和全体专技人员，共400余人参加了本次开通仪式，全国教师教育学会会长马立等外地嘉宾也应邀出席。

　　随着原社发局局领导对鼠标的轻轻单击，浦东教师研修网正式开通了，这标志着新区教师教育工作进入了一个全新的发展阶段，同时也是新区教育信息化建设的又一丰硕成果，对于促进新区教师队伍专业素质提升、培育新区教师研修文化、推进新区教育均衡发展将起到重要的作用。

      二、喜获丰收

　　浦东教师研修网依托浦东现有学科研修组织的管理模式和工作机制，以研修应用为中心和主线，随着平台的开通与应用，网络研修规模大幅提高，已逐渐成为教发院的网络研修业务平台和管理平台。

　　1. 研修规模大幅提升

　　截至2012年1月1日，浦东教师研修网共有注册登录人数26626人，约占大浦东一线教师总人数的96%，各学科研修页面共21个，学科带头人等研修团队488个，研修覆盖面进一步扩大。研修活动的活动总数达1962次，参与人次达325524，活动评论数达到70173条，共积累资源总数为29298条，其中研修过程中的生成性资源数量达到20690条，资源浏览数为1051182人次，资源下载数为1181339次。

　　2. 研修模式大为拓展 

　　诸多学科的网络教研活动紧扣学科特点，主题设计恰当，准备资料丰富，激发了一线教师参与的热情，网络研修活动的浏览数成百上千，跟帖交流者也以百计数。网络科研和德育充分利用网络，实现网络过程性管理。传统师训管理与网络过程性管理相结合，充分发挥了优秀师资的引领和辐射作用。

　　3. 研修成效逐步显现

　　2011年4月，我区积极响应上海市教委开展的“首届上海市网络教研优秀集体、个人和论文评选”，并取得了35项奖项（其中一等奖5项）的优异成绩。为规范教师网络研修行为，激发教师网络研修积极性，实现教师网络研修积分向“十二五”学分转换，制定完成了《浦东新区教师研修社区章程》、《浦东新区教师“十二五”网上研修积分认定规则》等相关章程和制度。

      三、遭遇尴尬，原因何在

      创设机遇的同时也伴随着新生的挑战。随着广大教师对浦东教师研修网（以下简称为研修网）的广泛应用和参与，许许多多的抱怨声逐渐响起，真可谓“爱之深，责之切”：

      “网速太慢，什么破网，根本登不上去！”

      这类抱怨声多出现在2011年6月份之前，那时的基础平台三期还没有更新上线。抛开整体浦东教育网络带宽的影响不谈，出现该问题的原因主要有二：首先，随着南汇并入，教师用户量激增，应用层次逐步深入，平台本身的容量设计和技术架构不够成熟，难以满足日益增长的应用需求；其次，根据设计要求，研修网与浦东原有各应用系统进行整合，所有用户基本信息的管理仍来源于原基础平台系统，基础平台二期建设时遗留的浏览器不兼容、防火墙设限、平台不稳定等问题直接影响了用户登录研修网的速度和效率。当然，用户看到的只有研修网的一张“脸”，根本不了解后面各平台之间的复杂关系，也无法理解“本土产品”的缓慢成长期，带来不良的用户体验。

      “上来就让我用，又没人培训，客服也没人接，我找谁问去啊？！”

      这类抱怨主要来自一些较晚接触研修网的教师，至今仍有不少教师打电话来询问自己的用户名和密码，可见操作培训的不足。在研修网建设之初，对教发院各部门主要管理人员进行了一级培训，考虑到教研室的用户量较大，还专门对其进行了内部培训。但是广大基层教师是没人培训的，对于一部分骨灰级网虫，可能不存在什么问题，但对很多不常使用网络的教师来说，完全的自我探索还是存在一定困难的。

　　“我现在的工作已经很累了，干嘛还要让我用研修网，给我添麻烦？！”

      这类抱怨声有的来自基层老师，更多来自管理部门人员本身。信息平台的开发是为了给用户进行减负，然而，更多的教师却感到自己又多了很多事要做，这是为什么呢？首先，新事物的诞生，总需要改变一些传统习惯，网络研修模式的变革，要有一种愿意尝试并能逐步投入的态度。另外，如何充分发挥研修团队中业务骨干的引领作用，将传统教师培训、教科研活动与网络有机结合，对于传统研修工作形成可持续发展的长效机制，对于浦东教发院的业务管理工作创新本身，也提出了很大的挑战。

      “我有现成的学科网站，我有现成的培训平台，干嘛还要用你研修网啊？！”

      这类抱怨声主要来自一些之前已经自发使用网络研修平台的教师，他们已经熟悉了原有的平台操作，并积累了一定的资源信息，对于研修网的使用，多少会有些“旧情难了”。当然，也有不少老师说，虽然外面公网上有了一块研修阵地，但最好还是有自家的一片自留地，如果哪天人家的网断了，平台不在了，那么多辛劳的果实就没了，实在可惜。而现有的培训平台只是为基层教师的网络课程提供了培训平台和学分管理服务，尚未体现更多的培训业务部门的管理功能和研修任务，倒是可以考虑将一部分尚未开发的培训功能在研修网上加以实现。

      “只有区区几十块的奖励，我凭什么要求基层老师都来上研修网啊？！”

      这类抱怨声更多来自教研员们，因为工作需要，网络教研工作需要学科教师的广泛参与才能展开。然而，研修网虽然已经实现了教师研修轨迹的积分记录，但迟迟没有与教师的研修学分挂钩。当然，我们在期待制度完善的同时，也有不少教研员在着手自身学科活动的深化建设。如何设置活动的主题？如何跟踪教师的活动情况并给予及时有效的反馈，提高研修活动的有效性，提升网络资源的针对性？随着这些问题的解决，也让不少学科的教研活动逐步从“面子工程”转变为解决教师具体问题和常规教研有效补充的“面包工程”。

      四、路在何方

　　我们一直在努力探究，究竟如何才能令身陷囹圄的研修网走出困境，提高用户黏度。用户黏度是随着社区网站发展出现的一个新词，主要指吸引访客第二次访问，或者在网页长时间停留的重要指标。浦东教师研修网属于网络学习社区之一，社区黏度越强，越有利于发挥社区的价值。专家指出，网络社区的黏度提升应着眼于三个方面：技术黏度、社交黏度和知识黏度。研修网的黏度提升也可从这几个方面考虑。

　　1. 技术黏度

      技术是维持社区黏度的基础，基于技术性维度的策略着重考虑如何提升社区产品的功能、性能，以期获得更好的用户体验。

      页面响应速度。网站的展示速度是较为关键的，有80％以上的用户不愿意等待长时间的加载页面。基础平台三期应用已于2011年下半学期更新，解决了用户密码设置复杂、浏览器版本兼容等问题，极大提高了平台登录效率。研修网也正着手二期建设，将重点解决服务器配置和技术架构，实现系统升级优化，以满足流量需求，为教师研修提供更便捷、系统的网络支撑环境。

　　用户体验。根据广大教师用户的需求，研修网将改变原有访问路径复杂、操作复杂、BUG频现等问题，提供更合适的用户界面，可定制的功能模块和更便捷的网络引导，深化教师网上研修活动，加强研修资源的管理与数据分析，提高平台应用的有效性和稳定性。

      培训引导。针对目前仍有不少教师对于研修网“不敢用、不会用”的现象，分批次对不同级别的用户群，进行各种网络平台使用技术和网络研修方法的培训工作。对于用户突出反映的问题展开有针对性的培训工作，为教师的网络研修扫清技术障碍，营造上研修网、用研修网的良好氛围。

      2. 社会黏度

　　社交黏度是对社区内某些专家、权威人士、社区好友的关注和交往依赖程度，也是资源高效共享的基础。社会性维度应着重考虑社区管理机制的创建和社区文化的营造，发挥群体的助学作用，促进学习者归属感的形成并建立稳定的社区关系网络。

　　相互补充。针对网络研修中情感缺失、互动不及时等问题，可将网络研修与传统线下研修活动相结合，取长补短，通过真实的人际互动来强化教师用户对研修网的忠诚度，对于形成研修团队的归属感、营造社区文化也很有帮助。

　　健全评价。在教师网络行为积分认定制度的基础上，研究学分置换方案，认定研修团队成绩与个人研修学分，其中个人研修学分纳入教师“十二五”培训学分。与此同时，教发院教师研修的业务管理工作本身也应逐步实现平台化，实现管理人员自身的网络研修与传统工作相结合。

　　完善激励。加强政策引导，通过组织网络研修团队与个人的评比、特色活动展示，激励教师网络研修行为开展，扩大宣传和影响度。在常规教科研的领奖台上增加网络研修的奖项，给予荣誉表彰和物质奖励，起到示范和引领作用。

　　3. 知识黏度

　　知识黏度是通过用户数据跟踪、数据挖掘、相关性分析计算，为用户推荐信息，提供个性化服务的方式来吸引用户。这种黏度的实现是最有难度、却最有价值的。

　　内容建设。提供高质量的内容是产生用户“黏性”的最重要因素。研修网中应贴近基层教师的实际需要，提供及时有效的专业资源和信息，并共建共享，提高网络资源的质量。研修活动应注重全过程，加强前期的任务设计与活动过程中的互动指导，活动后及时有效的点评，加强专家、学科骨干对普通教师的辐射面。

      聚类关联。对于平台中相关性很强或类似的帖子，通过关键词、Tag标签自动识别、内容匹配或人工的方式进行归类，使教师可以就某一个问题看到多种解答，进行多角度的思考和全面的理解。比如在有些讨论区后面附上“相关文章阅读”、“参加此活动的学习者还参与了”、“相关研修团队推荐”等字样，建立资源之间的有效联系，并提供引导。对于某一活动的讨论内容，进行分主题、标签、作者的分类和提取，或是讨论深度的研究，为后期数据分析提供有效依据。

　　浦东教师研修网是新区教师网络研修的唯一门户，也是我们网络研修探索之路的第一个“新生儿”，请给她更多的宽容与呵护，使教师专业发展之路越走越宽，成为推动浦东均衡教育的有效利器。