针对近期新冠疫情，全市中小学教学工作由线下转为线上，为保障我区中小学正常开展在线教学活动，上海市浦东教育发展研究院教育信息中心秉着“把困难想在前，把对策做在先”的服务理念，认真研究推进一系列在线教学保障措施，保证了3月14日首日在线教学工作的顺利开展。
一、提升浦东教育网互联网出口带宽，执行教学直播软件优先保障策略
在线教学筹备期间，信息中心根据我区共有中小学校数量、校区数量、班级数量，以全部中小学所有班级同时进行网络直播（每一个直播间占用带宽约1M）测算在线教学带宽需求约为10G，提前协调运营商将互联网出口带宽升至28G。
出口防火墙上制定针对教学直播软件通讯保障的优化策略，流量控制将钉钉、腾讯等主流互动教学平台及钉盘和教育网盘列为优先保障应用。
二、提供多个空中课堂资源下载渠道，摸排在线教学平台准备使用情况
增加两种市教委空中课堂网课资源浦东下载渠道，信息中心派专人维护资源更新。第一，利用浦东教育公有云服务，新增浦东教育云盘专属空间，每日同步市教委空中课堂网课资源，浦东所有教师均能通过浦东教育统一身份认证中心账号登录后获取。第二，在教育局钉钉平台的“钉盘”中每天会同步网课视频资源。
通过浦东学校信息化分管工作钉钉群及时排摸学校网络教学准备情况，掌握师生网课收看渠道、网络互动和答疑工具的选用、学生学习终端等情况。
三、提供专业技术支持服务保障队伍，雷霆速度应对在线教学突发问题
继续依托2020年成立的区、校等不同层级的专业技术支持服务保障队伍，解决各类技术问题，为学校每一位师生正常访问网络平台提供技术指导与服务保障，确保网络教学、在线视频会议、网络研修期间相应网络平台的运行稳定、咨询通道畅通。
针对部分学生到校上网课学习，信息中心对所覆盖的7所学校网络进行了重点流量监控，保障在线教学正常开展。针对有网课需求但家庭带宽不足的教师家庭，信息中心火速应对，汇总学校需求集中向运营商提出提速申请，为58所学校1178位教师家庭进行带宽紧急升速。
在一系列紧锣密鼓的部署和落实中，3月14日浦东新区首日在线教学工作保质保量完成，接下来，信息中心将持续做好在线教学技术保障工作，协同多方力量共同保障在线教学顺利进行的良好态势。
供稿：教育信息中心 李晓晓
审核：李军、谢忠新